Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Thời Hạn Đổi Trả

• Thời hạn đổi trả thông thường: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Đối với trường hợp đổi size: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trong 1 tuần kể từ ngày nhận sản phẩm nếu cần điều chỉnh về kích thước sản phẩm.

Điều Kiện Đổi Trả

• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn gốc của sản phẩm để thực hiện các thủ tục đổi trả.
• Sản phẩm phải có hiệu NTJ3 được khắc độc quyền

Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• "Lỗi do phía công ty: Sản phẩm được gửi không đúng mẫu mã đã đặt, sản phẩm bị hư hại, hoặc các lỗi về chất lượng từ công ty. 

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, đặc biệt với các sản phẩm có gắn đá, để đảm bảo không thiếu hoặc hư hại.

• Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác: Áp dụng khi khách hàng đổi ý hoặc muốn thay đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn.

Quy Trình Đổi Trả

• Khách hàng vui lòng liên hệ qua thông tin liên lạc của công ty, đội ngũ chăm sóc khách hàng của NTJ3 next sẽ hỗ trợ 24/7 để giải đáp và hướng dẫn quy trình đổi trả.

Phí Đổi Trả

• Nếu lỗi do phía công ty: NTJ3 next sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi mẫu: Khách hàng sẽ tự chịu phí vận chuyển đổi trả.

Thời Gian Hoàn Tiền và Đổi Sản Phẩm

• Hoàn tiền: Ngay sau khi NTJ3 next kiểm tra sản phẩm được trả lại, chúng tôi sẽ chuyển khoản hoàn tiền cho khách hàng ngay lập tức.
• Thời gian đổi sản phẩm: Sau khi kiểm tra sản phẩm được trả, NTJ3 next sẽ xử lý và gửi lại sản phẩm đổi trong vòng 24 giờ tiếp theo.